My complaint:

Omschrijving klacht

Zoals elk jaar vliegen wij(4 vriendinnen)met Ryanair naar een Europese stad voor Citytrip.Wij hebben telkens dezelfde handbagagecase mee 55x40x20 en hebben nog nooit problemen gehad.Bij vertrek Brussels Charl.geen probleem en bij terugkeer op de luchthaven Girona werden wij zeer onheus behandeld door een onvriendelijke man aan de gate die beweerde dat de wieltjes van de handbagage van mijn vriendin en deze van mijzelf te ver uitstaken en verplichte ons om elk 35 euro te betalen zoniet mochten wij niet op het vliegtuig.Wij hebben allebei een samsonite handbagagecase met de juiste afmetingen en het gewicht van onze bagage was 7,5 kg en 6,8 kg.Teneinde onze vlucht niet te missen hebben wij elk de 35 Euro onterecht betaald.Bij deze wil ik u dan ook de terugbetaling vragen van dit bedrag.De naam van mijn vriendin is Nackom Rosa en het nr.van haar boardingkaart is 13 refnr.E9ZV5J,mijn naam is Schoonjans Regine boardingkaart 14 zelfde refnr.Hartelijk dank voor uw aandacht.

Gewenste oplossing

Terugbetaling van 2×35 euro onterecht aangerekende bagage.