My complaint:

Vandaag 22 oktober 2012 zouden wij, mijn vriend, zoontje van 2 jaar en ik, naar Sardinië, Alghero vliegen. Onze vlucht zou om 10.15 uur vertrekken. Om 9.15 uur kwamen wij enigszins verhit aan op het vliegveld Weeze, aangezien wij een uur vertraging hadden opgelopen in het verkeer, file ! Maar gelukkig, we waren nog net op tijd… Het was heel erg druk bij de incheckbalie. Maar dat was ook wel logisch als er van de 8 balies maar eentje bemand was. Iedereen in de rij was gestrest, want de tijd begin te dringen. Hierdoor konden wij ook geen voorrang krijgen in de rij, want iedereen had immers haast. Uiteindelijk kwam er toch nog een dame bij en werd er een tweede balie geopend. Wij waren daar als tweede aan de beurt. De dame keek naar haar collega en vroeg aan haar of zij nog niet had omgeroepen of er nog mensen in de rij stonden voor deze vlucht. Haar antwoord was een korte ‘nee’. Ze vertelde ons dat wij niet meer konden inchecken, het was inmiddels 9.40 uur. En ze stuurde ons naar de servicebalie. Wij daar op een snelle draf naartoe en moesten wederom aansluiten in de rij. Er waren meer mensen die dus niet op tijd geholpen waren bij de incheckbalie, waardoor ze nu niet mee konden! Toen we aan de beurt waren werd er ons doodleuk verteld dat we niet meer konden inchecken, het was al te laat, inmiddels 10.00 uur.
Aangezien er die dag geen vluchten meer naar Alghero gingen, konden we onze spullen weer pakken en in de auto stappen om weer twee uur te reizen om thuis te komen, met een beteuterde peuter op de achterbank. Ik ben ontzettend boos over de manier waarop we behandeld zijn, onvriendelijk en geen enkel begrip!!

Desired solution:

Als Ryanair zijn excuses zou aanbieden en de tickets zou vergoeden. En dan heb ik het nog niet eens over de kosten voor ons vakantiehuis en de gereserveerde huurauto!!!