My complaint:

Gate was nog geopend en ik heb ook ingecheckt voor de mijn vlucht.Personeel gaf niet aan te laat zijn of dat de gate gesloten was. Ik kon netjes inchecken zonder verdere problemen(zoals gewend bij eerdere vluchten. Er werd medegedeeld in het vliegtuig te stappen. Bij het oplopen van de trap werd ik samen met mijn mede ‘passagiers’ verzocht weer terug te gaan naar de terminal. Er mocht niemand meer instappen in het vliegtuig??!!!

Desired solution:

Duidelijkheid bij de gate. Personeel gaf niets aan over en er is niets omgeroepen.Het is onverantwoord een grote groep passagiers te weigeren een vliegtuig in te stappen.Hier hoort een uitzondering bij gemaakt te worden.