My complaint:

Bij het op internet ingevulde riesformulier heb ik een fout gemaakt. In plaats van onze doopnaam die op het paspoort staat, heb ik onze roepnaam gebruikt. In Charleroi was het wel een probleem, maar werden we kundig geholpen en konden we na 2 minuten oponthoud verder.
In Barcelona kregen we echter te horen dat we 2x € 60,- moesten betalen. 1 Stempel en handtekening in 1 minuut later waren we € 120,- lichter. Schandalig! En als we niet zouden betalen konden we niet meevliegen.

Desired solution:

Geld terug en excuses voor de onbeschofte behandeling. Vreemd dat er zo verschillend met dit probleem omgegaan wordt.
Ik heb ook begrepen van een medepassagier dat medewerkers van Ryanair hier een bonus voor krijgen.