My complaint:

We vlogen op 27 april terug van Koss naar Brussel met Ryanair. Bij de incheckbalie zat een stewardess welke volgens mij op het punt stond om hardstikke overspannen te raken. Mevrouw gooide namelijk een koffer van een oudere man op de grond, omdat deze niet snel genoeg doorhad dat de koffer niet via de transportband naar achteren werd vervoerd, maar deze moest zelf naar een andere transportband gedragen worden.
Vervolgens werd er geweigerd een jongen in een rolstoel voor te laten gaan en werd er geschreeuwd en met de paspoorten gesmeten toen twee mensen niet snel genoeg de koffers weer dicht maakten. Ik vroeg bij het inchecken of ik na de check-in nog een flesje water kon kopen. Dit kon, dit was geen probleem. Echter, mevrouw maakte er wel weer een probleem van toen we met de handbagage het vliegtuig in wouden stappen. Het flesje moest en zou in de handbagage en mocht niet los in de hand meegenomen worden.
Ik ben nog nooit zo onbeschofd behandeld en ik verwacht dat er meerdere mensen van dezelfde vlucht hun beklag gaan doen over deze stewardes.

Desired solution:

Deze stewardess moet een gesprek krijgen met haar baas en flink op haar vingers getikt worden. Ook al is Ryanair een low-cost luchtvaartmaatschappij, dat hoeft niet te betekenen dat de mensen als varkens in een stal behandeld worden! Ook wil ik een persoonlijke verklaring van Ryanair waarom deze mevrouw op deze manier haar werk mag doen en zou ik graag de terugreis vergoed willen hebben, gezien het feit dat ik 20 euro extra moest betalen voor 0,8 kilo overbagage, terwijl mensen naast mij in de rij 2,1 kilo overbagage hadden en hier een oogje werd dichtgeknepen. Helaas heb ik er daar niets van gezegd, anders was ik bang dat mevrouw me fysiek te lijf zou gaan. Deze mevrouw zou ik hier niet mogen werken!