My complaint:

Na de geboorte van onze tweeling heeft het ziekenhuis ons jullie flessen aangeraden. Dus toen het zover was voor flesvoeding ging mijn man naar de winkel om 2 flesjes te halen.
Een kleine roze en een kleine blauwe. Het eerste probleem de maataanduing bij beide flessen waren anders. Na ongeveer een week ging de schroefbodem van onze zoon niet meer op de fles.(op geen enkele manier we hebben alles geprobeerd zelfs de schroefbodem van onze dochters flesje niet) Dus mijn man weer naar de winkel om een nieuw flesje te halen dit werd een kleine gele, ook deze maataanduiding kwam niet overeen met de roze fles. Na enkele dagen werd de gele fles dof(het leek net of je hem niet schoon had gemaakt). Toen deze flesjes te klein werden hebben we de grotere gekocht weer een roze voor onze dochter en een gele voor onze zoon. Als snel begon de gele te lekken aan de onder kant wij dachten dat het aan het fentiel lag maar dat was niet het probleem dus wij weer een nieuwe gehaald. Even later begon de roze fles van mijn dochter aan de bovenkant te lekken bij de bovenste draai dop ook hier van alles geprobeerd (nieuwe speen, schroefdop van mijn zoon) maar niets hielp dus maar weer naar de winkel.(we hebben geprobeerd om naar een ander merk te gaan maar dat wilde de kinderen niet) Nu hebben we 2 weken geleden weer een nieuwe fles voor onze zoon moeten kopen, omdat deze ook lekte bij de schroefdop. Tot we vandaag ook weer voor onze dochter een nieuwe fles hebben moeten kopen omdat ook deze ook weer lekte aan de schroefdop. Dus na 4 nieuwe flessen te hebben moeten kopen ivm het lekken en 1 omdat de bodem er niet meer op kon ben ik het eigenlijk wel een heel klein beetje heel erg zat, vooral omdat jullie samen werken met de ziekenhuizen en we daar door aan de Difrax flessen begonnen zijn (we hadden Avent flessen gekocht).

Ik hoop hier iets van U over te horen.

Desired solution:

Het lijkt mij dat het bedrijf in ieder geval moet reageren op de mails die we ze zelf al gestuurd hebben.
Welke oplossing ze er voor verzinnen moeten ze zelf weten.
Ze moeten in ieder geval het respect hebben om te reageren op klachten van klanten