My complaint:

Eind juni heb ik bij s. Oliver 3 jasjes besteld. Ik had er 3 besteld, omdat ik ze dan in verschillende maten en kleuren kon nemen, zodat ik thuis kon kijken wat er bij mijn nieuwe jurk zou passen. Ik moest die 3 jasjes gelijk betalen. Best een smak geld, maar goed ik zou het toch weer terug krijgen als ik iets retour zou sturen.
Ik kreeg de jasjes vrij laat binnen. Na ze gepast te hebben bleken ze geen van allen goed te passen dus heb ik ze retour gedaan. Het duurde even voor ik een mail kreeg dat het pakketje binnengekomen was. Dit mailtje kreeg ik op 22 juli. Hierin stond vermeld dat het geld per ommegaande op mijn rekening gestort zou zijn, maar op mijn rekening was dat geld niet te vinden. Ik heb gelijk een mail gestuurd waar op ik een mail terug kreeg met daarin de vraag of ik nog even wat gegevens door wilde geven. Bankrekeningnummer enz. Ik vond het heel raar dat ze dit niet meer hadden, maar goed ik dacht ik wil mijn geld terug dus ik stuur de gegevens maar door.
Vervolgens kreeg een mail waarin stond dat ik binnen 4 tot 8 werkdagen mijn geld terug zou krijgen. Maar na deze dagen nog steeds geen geld terug.
Ik heb nu weer gemaild. Waarop ik de reactie kreeg dat er een technische fout was opgetreden bij de overboeking van het geld. Binnen 5 werkdagen krijg in mijn geld terug. Ik vind dit echt niet kunnen en wil gewoon mijn geld terug.

Desired solution:

€104,89 terug op mijn rekening!