My complaint:

Week gek
leden een winterjas besteld EN betaald.De zelfde dag nog een mailtje dat de jas uitverkocht was.gebeld, maar medewerkers kunnen niks in systeem zien, en er zou eens storing in systeem zijn?beloofd dat ik terug gebeld zou worden.NIET dus, en zelf maar weer gebeld en gevraagd, hoe lang het duurde eer mijn geld terug kwam.Vervolgens de hele week dagelijks gekeken op site van st oliver, waar tot gister gewoon die jas te bestellen was in alle maten, en beide kleuren??? vandaag(week na bestellen) maar weer eens gebeld, waar mijn geld blijft, is er GEEN ticket voor me aangemaakt( wat dat ook mag zijn.), en is er nog niks geen aktie ondernomen om me geld terug te boeken!!! Op de vraag van zet mijn bestelling om in ipv de blauwe naar de zwarte jas, kreeg ik als antwoord, dat er weer / nog steeds niks van de voorrraad klopte, en ik maar opnieuw moest bestellen betalen, en dan pas duidelijk werd of die in zwart wel leverbaar is…..?.. alsof ik de geldpest heb, en weer ga zitten wachten en achter mijn geld ( nu nog 8 werkdagen wachten!!!) Als ik niet voor de 4e keer er acht er aan had gebeld, was ik heel benieuwd, waneer ze wel eens mijn geld zouden terugboeken.De medewerkster, was ook niet echt meewerkend, of meelevend.

Desired solution:

Ik zou graag weten voor ik betaal, of een artikel leverbaar is, en wil gewoon weten of die jas in zwart( eerst blauw besteld) wel leverbaar is.( en een sorry voor de slechte service en EXTRA lang wachten van terug gave geld was ook niet verkeerd)