My complaint:

Een maand geleden een winterjas besteld bij de firma S.Oliver, 1e kennismaking met dit bedrijf. De bestelling zou na 2-5 werkdagen geleverd worden. Dit lukte niet. Een mail gestuurd met de vraag waar de jas bleef. Mail terug gekregen dat er een storing was bij het verwerken van de pakketten naar Post.nl. Dit moest nu handmatig gebeuren. Daarbij wel 25 % korting gekregen op de volgende aankoop.De bestelling werd met einde van de week geleverd zo zei S. Oliver. Anderhalve week erna weer contact opgenomen, dat het pakketje niet geleverd is. Mail ontvangen dat het overmacht was en daarbij geen uitleg wanneer de jas nu daadwerkelijk ontvangen zal worden. Nu weer een week later een mail gestuurd, graag een daadwerkelijke datum met de levering van mijn winterjas (ik heb het betaald) Dus ook recht op te weten waar mijn spullen blijven. Heb ook mijn mening over de onbetrouwbaarheid van het bedrijf uitgesproken. Hoop nu snel op de levering van de jas. Ben helemaal klaar met dit bedrijf, ik bestel er niets meer.

Desired solution:

Spoedlevering van de winterjas en die 25% korting op die winterjas (van een volgende bestelling komt het niet meer). De onbetrouwbaarheid maakt dat ik niets meer bij de onlineshop wil bestellen.