Offered solution:

Geachte mevrouw Steginga,

Zoals besproken stuur ik u hierbij de volgende gegevens:

- emailadres overstapdesk t.b.v. het overnemen van uw telefoonnummer: [email protected]

Stuur het telefoonnummer, uw adresgegevens, de naam van uw provider + uw klantnummer per e-mail met het verzoek uw telefoonnummer zo snel mogelijk na de activatie over te nemen.

- instellingen voor het ontvangen van het DVB-C signaal van XMS:

Frequency: 304Mhz - vaak in te vullen als 304000(khz)
Aantal Symbolen: 6875 - op sommige ontvangers 68750
Encryptie: De dienst werkt zonder Smartcard.
Netwerk ID: 3900

Indien u een officiële klacht wilt indienen in verband met de extra vrije dagen + telefoonkosten dan kunt u dit per e-mail versturen naar [email protected].

Ik heb mijn collega's van de orderdesk gevraagd uw inloggegevens opnieuw te versturen, deze ontvangt u met enkele dagen via de post.

Wij houden de verdere oplevering van uw abonnement voor u in de gaten en nemen einde van de middag nog even contact met u op om de status te bespreken.

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
Webcare XMS