My complaint:

Koelvrieskast kapot. Gebeld S.W.S. Volgende dag monteur. Netjes. Thermostaat zou kapot zijn. Moest besteld worden. Oke. kosten 180 euro. Accoord gegaan. 100 euro vooruit betaald. Kwitantie gekregen. Geen monteur meer terug gekomen,ook niet na herhaaldelijk bellen over periode van anderhalve week. Elke keer toezeggingen maar ..geen monteur. Telkens andere smoes en beloftes. Na talloze telefoontjes en evenzovele beloften nog steeds geen reparatie. Thermostaat zou de tweede dag al binnen zijn,maar koelkast werd niet gerepareerd. Eerste contact was 12 Febr. Bezoek monteur 13 Febr. verder niemand meer gezien. weg 100 euro.
Koelvrieskast is inmiddels door een andere vakman gerepareerd tegen aanzienlijk mindere kosten. S.W.S. laat niets meer van zich horen. Wij hebben via e-mail geeist dat de reparatie moest worden gedaan ..of direct geld terug.
Wij horen hier niets meer van. Ook gesteld dat als er niets gebeurde dat er klacht zou worden neergelegd, bij div. instanties. Wij zijn van mening dat dit oplichters praktijken zijn , en dat wij niet de enige zijn die hier de dupe van zijn geworden.Hopend dat U hiermede iets kunt doen zie ik graag Uw antwoord tegemoet.
Namens Fam. P. Beerens Hart van Brabantlaan 690 te Tilburg,verblijf ik met vriendelijke groeten H. Schlangen
Melis Stokestraat 56 5013 BM Tilburg ([email protected])

Het betreft hier een ouder echtpaar dat dit zelf niet meer kan doen.

Desired solution:

Koelkast is inmiddels gerepareerd. Wij zouden tevreden zijn met geld retour.