My complaint:

Gachte heer/mevrouw,
op woensdag 5 december 2012 heb ik schoenen gekocht bij Sacha op de lijnbaan te Rotterdam. Bij het passen geen problemen ervaren. natuurlijk weet ik als consument dat je bij het kopen van nieuwe schoenen ook rekening moet houden dat de schoen ingelopen moet worden.De schoenen zijn niet te groot gekocht maar nu na drie weken blijkt dat het onmogelijk is om op deze schoenen in te lopen ik heb wondjes aan mijn hielen die niet meer genezen verder is de schoen niet flexibel en naar mijn inziens is dat wel dergelijk een productie fout. De verkoopers bij de winkel aan de lijnaab kunnen mij niet helepen en hebben me doorverwezen naar [email protected]. Ik was daar natuurlijk niet blij mee. graag had ik u persoonlijk gesproken dan hadden we samen mijn klacht kunnen bespreken met voorbeeld van de bijbehorendeschoen en de wondjes aan mijn hiel. het is voor mij een hele inverstering aangezien ik maandelijk met een mager bedrag moet rondkomen. Ik bezit dus niet de mogelijkheid om nieuwe schoenen te kopen.

Desired solution:

Graag zou ik tot een oplossing willen komen. Ik wil verzekerd zijn dat de schoen ook praktisch gedragen kan worden. Ik ben tevreden met de volgende oplossing: Als er erkent wordt dat de schoen inderdaad niet voor praktische doeleinde gebruikt kan worden. Zoals een stukje wandelen. veder ben ik tevreden als ik bij sacha nieuwe schoenen kan uitzoeken.Ik zal dit dan ook meteen doen want ik heb geen andere schoenen.