My complaint:

Heb via de website van salepoint (www.salepoint.nl) een telefoon gekocht. Telefoon ontvangen naar een aantal dagen, blijkt gewoon een vies en beschadigt toestel te zijn, zonder doos, zonder lader etc.!! Na ontvangst direct contact opgenomen met het bedrijf per mail en aangegeven dat ik niet tevreden was en de koop ongedaan wilde maken. Vervolgens via TNT retour gezonden en keurig de T&T code doorgegeven. Vervolgens hoor ik niks. Een week later wederom een mail, een paar dagen weer een mail, maar nog steeds geen reactie(?) Uiteindelijk via internet een mobiel nummer weten te achterhalen, krijg ik een man aan de lijn die mij probeert te vertellen dat hij wel gereageerd had en dat hij het pakket niet had ontvangen(?) Dit terwijl ik van TNT een bewijs heb dat het pakket bij het afleveradres is afgegeven. Ik voel mij flink bedonderd.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug van die boevenclub!