My complaint:

Van het weekend een bestelling gedaan voor diverse SSD’s, zowel voor zakelijk als prive. Echter blijken de SSD’s opeens totaal uitverkocht te zijn vandaag.

Salland wil niet haar afspraken honoreren en komt ook niet met een alternatief, laat staan een oplossing.

Een negatieve posting vinden ze eveneens niet erg, blijkt al wel uit de email correspondentie.

In het verleden diverse keren bij Salland een bestelling gedaan, meestal naar tevredenheid geleverd, al begint de laatste tijd de service achteruit te gaan. Dit vertaald zich dan ook naar de negatievere ervaringen hier en daar op Tweakers.net. Ook uit de Shopsurvey blijkt dit.

Helaas blijft Salland stellig in haar overtuiging gelijk te hebben, terwijl dit toch absoluut niet het geval is.

Dit zal dan ook mijn laatste bestelling (zowel prive als zakelijk) zijn bij Salland. De volgende keer toch maar weer bij Informatique bestellen. Daar komen ze tenminste hun afspraken wel na.

Salland u scoort een vette dikke onvoldoende voor jullie “service”….!

——————————————————————————————————————————————

Update 1 maart

Inmiddels ben ik de zeer vervelende houding van Salland Automatisering BV meer dan zat. Ze verstoppen zich alleen maar achter regeltjes en wensen bestelde producten niet uit te leveren. Derhalve heb geeist om mijn geld terug te storten. Maar nu krijg ik een email dat dit wel tot 30 dagen kan duren!! Dit mag / kan toch niet anno 2012?

Ronduit belachelijk / schandalig. Ze zijn er als de kippen bij, om het “lokkertje” aan te passen als deze teveel aandacht krijgt, maar ze zijn net de Belastingdienst met terugbetalen! Het is een wonder hoe zo’n bedrijf al meer dan 11 jaar kan bestaan. En daarnaast nog verkozen tot beste webwinkel? Laat me niet lachen. Wat een shitbedrijf zeg.

Mensen doe uzelf een plezier en bestel ergens anders dan bij Salland Automatisering BV (of Flevo Webwinkel = hetzelfde klote bedrijf). Bij Salland houden ze mensen voor de gek met mooie lokkertjes en vervolgens duurt het weken voordat je je geld terugkrijgt!

Voor mij (en het bedrijf waar ik voor werk) echt NOOIT meer Salland Automatisering BV. Dan maar een paar Euro meer betalen voor goede service en niet een stel papegaaien!

Desired solution:

Uitlevering van de door mij bestelde en betaalde producten! Dat is de enige reden om aan deze hele situatie een positief einde te geven!