Complaint: Salon beverly hills rotterdam belazert de boel

user-191876 on 02 August 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een veiling gewonnen voor haarverzorging; het ging om de 24 karaats behandeling bij salon beverly hills rotterdam t.w.v 145 euro.
Nou niets is minder waar.
Ze wast je haar met shampoo en vervolgens doet ze er een masker in. Dit werkt 5 minuten in. Toen ik vroeg welke producten ze gebruikte zei ze Kerastase. Maar op de flesjes stond iets heel anders. Maar goed. Daarna wast ze de zogenaamde masker uit en droogt ze haar. En doet er 2 druppels vage olie in.
Mijn mening. Dit riekt naar bullshit. Neppe producten en stelt niets voor. Niet meer dan 10 euro waard. Dus zeker geen 145 euro waard.

Desired solution:

Dat er daadwerkelijk geformuleerd word wat je krijgt.
Het staat er zo mooi. Maar je krijgt niet wat je denkt. En bovendien houden ze niet zo van vakantieveilingen klanten. Dat merk je meteen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw ervaring bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Heeft u uw klacht ook al bij de BeverlyHills salon neergelegd? Zo niet, dan vragen wij u dit alsnog te doen, zodat de salon samen met u naar een oplossing kan zoeken. Mocht uw klacht niet naar tevredenheid worden opgelost door de aanbieder, dan vragen wij u de conversatie te mailen naar [email protected]. Wij pakken het dan zo snel mogelijk voor u op. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben van u geen reactie mogen ontvangen, indien u nog steeds uw klacht wil indienen, dan ontvangen wij deze graag via [email protected] Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Graag geven wij de aanbieder van de veiling de kans om het probleem samen met de klant op te lossen. We hebben daarom de klant doorverwezen naar de aanbieder. Mochten ze er samen niet uitkomen, dan zullen wij als Vakantievielingen.nl hier uiteraard in proberen te bemiddelen.

All complaints of