My complaint:

We hebben een salontafel besteld voor 170 euro. 1 ste levering verliep heel vlot maar bij het openen stelden we vast dat deze tafel zwaar beschadigd was. Het leek wel of deze van de 5de verdieping naar beneden was gesmeten. Mail gestuurd met foto’s.
Ik liet in deze mail al mijn bezorgdheid blijken omdat op de onderdelen geen qualitycontrol sticker met initialen was geplakt, wat heel gebruikelijk is bij dergelijke producten. Want ik had ook de indruk dat de onderdelen beschadigd werden ingepakt.
De tafel werd binnen 5 dagen kosteloos vervangen. Allemaal goed en wel, maar de tafel werd WEERAL beschadigd geleverd. Dit maal iets minder erg maar toch nog bedroevend slecht. Ook is de hoogglans lak van erbarmelijke kwaliteit en ontbraken er onderdelen. Voor 170 euro mag je wel toch meer verwachten. We hebben er genoeg van en vragen ons geld terug.
2 weken later hebben we ons geld nog steeds niet terug. Tafel is al een week geleden teruggestuurd. Maar nu komt het. Na een vernietigende review, die nooit verschenen is op hun site, verdween de tafel van koopgoedkoop.nl om enkele dagen later terug te verschijnen, dezelfde link, andere prijs. Nu staat dezelfde tafel te koop voor 79 euro!!! Maw, we werden bij opgelicht voor 170 euro!! Moet je mij toch eens uitleggen hoe ze aan deze drastische prijsverlaging komen. Er staat niets bij van solden of dergelijke. Waarschijnlijk willen ze hun oude stok -lees beschadigde rommel- op deze manier kwijtgeraken. Ze rekenen erop dat er altijd wel sukkelaars zijn die niet durven te reclameren.
Update: Nog dezelfde dag een telefoon gekregen van koopgoedkoop. Het geld is ondertussen teruggestort en ik heb een kortingsbon van 30 euro gekregen. Ik apprecieer hun telefoontje maar blijf toch een beetje met een wrang gevoel zitten omdat we bijna en tafel hadden gekocht die nu minder dan de helft kost.

Desired solution:

Geld terug