My complaint:

Mijn dochter zit op school in Wageningen. Ze kon tot nu toe met een papierenabonnement naar school. We zijn nu verplicht dit abonnement op de OV -chipkaart af te nemen bij Connexion. Ze heeft een 2 sterren abonnement. Van Rhenen naar Wageningen centrum reist ze met Connexion. Daarna moet ze overstappen op Syntus. Het abonnement op de kaart wordt niet herkend. Na twee dagen bellen tussen postkantoor, Connexion en Syntus wijst iedereen naar elkaar. We zijn nu ongeveer €50,– duurder uit per maand en je kunt nergens heen.

Syntus zegt je hebt een papieren abonnement nodig.
Connection verkoopt die niet meer.
Postkantoor heeft ze niet meer.

Desired solution:

Dat het abonnement geldig is bij beide ondernemingen en niet een abonnement heeft tot Wageningen busstation en voor de overige 4 haltes niet 1,25 extra moet betalen voor een enkele reis.