My complaint:

sinds 20 jaar rook ik al samson shag,het laatste half jaar vind ik de kwaliteit dusdanig achteruit gekelderd dat ik ben overgestapt naar een ander merk.de shag is zeer droog/bevat veel harde stukken,ik moet veel weggooien,omdat het na 20 shaggies niet meer lekker is!

Desired solution:

gewoon weer naar de oude vertrouwde kwaliteit gaan!