My complaint:

Er zitten hele grote stukken in de shag, al maanden, ook kan ik niet meer tot het laatst een shaggie er uit halen, allemaal gruis.
Ik rook al 30 jaar samson.
Ik heb een klacht gestuurd naar www.batbenelux.com (staat op een pakje) geen enkele reactie gekregen, slechte reclame.
Ik ga overstappen naar een ander merk

Desired solution:

Dat ze dit oplossen en in ieder geval een reactie geven.