My complaint:

Ik rook al ruim 40 jaar Samson halfzwareshag. De laatste tijd is het niet anders dan gruis en grote stukken. Ook is de shag gauw uitgedroogd. Voor de prijs die je tegenwoordig betaald ( is welliswaar accijns) verwacht je toch een goed product. Als dit niet gaat veranderen, ga ik een ander merk proberen. Nou zal de fabrikant daar niet wakker van liggen, maar als dit meer mensen gaan doen dan gaan ze misschien toch achter de oren krabben.

Desired solution:

Zou het op prijs stellen b.v. een slof shag te krijgen van goede kwaliteit.