My complaint:

We hebben in april 2012 een Galaxy SII gekocht en in januari 2013 gaf het toestel de geest. Ingestuurd en de reactie van de reparatiedienst was: vochtschade. Conclusie: uitgesloten voor garantie. Hoe ontstaat de schade: normaal gebruik kan dit veroorzaken, grote temperatuurverschillen, douchen, in het water laten vallen.

Wat hebben we met het toestel gedaan? In elk geval geen water er over gegoten, niet in het water laten vallen. Maar wel meegenomen op vakantie naar Spanje (erg warm), mee naar buiten geweest in Nederland (erg koud momenteel). Leek ons normaal gebruik, maar kennelijk is de behuizing hier niet op berekend.

Desired solution:

Reparatie onder de normale garantie lijkt me het minste wat ze kunnen doen.