My complaint:

De laatste erg droog, heel veel krum, zeker 20 % wat niet te roken is en moet je weggooien, daarna kan je stofzuigen.
Ik rook dit al meer dan 40 jaar, maar dit is niet normaal.
Ook al een mail naar het hoofdkantoor, maar krijg GEEN reactie.
Binnen 1,5 dag is mijn pakje leeg, dus daar ligt het niet aan.

Desired solution:

In ieder geval aangeven hoe dit komt en of dit blijft, daarnaast ben ik veel extra geld kwijt.