My complaint:

Product werkt niet zoals geadverteerd en beschreven in gebruiksaanwijzing (beamer loopt vast na het schakelen tussen filmpje en ppt). Bij bellen naar de klantenservice blijkt medewerker niets te weten van product maar mag niet doorverbinden naar productspecialist of leidinggevende. Samsung adviseert laptop aan te sluiten (apparaat gekocht vanwege powerpoint via USB). En verwijst vervolgens door naar dealer. Doet zelf niets. Klacht ingediend via website van Samsung, geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Een werkend product waarbij via de USB-stick een powerpoint met filmpje kan worden afgespeeld, waarbij teruggeschakeld kan worden naar de powerpoint, zonder dat beamer vastloopt.