Klacht ! Samsung cashback actie - wacht vergeefs op € 250 KLACHT.nl

My complaint:

Wacht al 12 weken vergeefs op de TV Cashback € 250,- van Samsung.
Kocht Samsung TV bij MediaMarkt in december.
Stuurde op 13 februari alle stukken aangetekend naar Samsung.
Samsung erkent alles te hebben ontvangen. Referentie nummer hieronder.
Belde diverse malen, laatst 24 april om 16:23 uur.
Medewerker zegt: “Uw stukken zijn binnen, de actie is zo succesvol dat het even duurde, maar als ik het goed uitreken moet het geld vandaag aan u zijn overgemaakt, dus u moet het elke dag nu op uw rekening hebben”.
Nu op 5 mei (dus al weer 11 dagen daarna en 12 weken na insturen) wacht ik nog altijd vergeefs op het geld.
Mijn vertrouwen in Samsung heeft een goede deuk opgelopen.

Desired solution:

Samsung nu graag zorgen dat ik mijn € 250,- krijg.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer B.,

Bedankt voor uw vraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie.

Zoals wij u via een andere kanaal hebben medegedeeld, raden wij u aan om contact op te nemen met onze promotieafdeling. Zij zullen u de status van uw aanvraag mededelen.

Zij zijn te benaderen via onderstaand link:
http://helpdesk.acties.nu/

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul Loku
Samsung Webcare

Complaint: Samsung cashback actie – wacht vergeefs op € 250

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: