My complaint:

Eind 2010 heb ik bij de verlenging van mijn Vodafone abonnement gekozen voor de Samsung Galaxy S. Sinds januari van dit jaar ben ik met Samsung aan het bellen en mailen over het feit dat hun systeem ten onrechte aangeeft dat het nummer dat je voor de actie nodig hebt, al in gebruik is. Iedere keer komt er een ander verhaal, maar niemand die mijn klacht serieus neemt. De informatie die door Samsung wordt verstrekt is ook bij herhaling niet juist. Als je het 0900-nummer van de klantenservice belt, krijg je te horen dat het een actie van de de promotie afdeling is en dat dit feitelijk een ander bedrijf van Samsung is. Zouden ze ooit naar de BNR klantenshow hebben geluisterd? Neem je klant eens serieus en los het snel en op een bevredigende manier op! N.a.v. deze ervaringen ga ik binnenkort mijn tablet toch maar bij Apple of een andere producent kopen.

Gewenste oplossing

Kom je toezeggingen na en verstrek de micro Sd geheugenkaart. Doe daarnaast iets ter compensatie van de negatieve ervaringen met Samsung.