13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

13 years ago - "Geachte heer erkan Vodafone web crew, bedankt voor het uitzoeken van mijn "weglek"probleem.U geeft aan dat er op 16.10 20 euro is gespendeerd aan internet gebruik. Dit is nu juist het probleem. Ik ben mij niet bewust van dit gebruik. Ik heb een telefoon om bereikbaar te zijn en in geval van calamiteiten (tot dusver gelukkig niet nodig geweest) of is verstuur wel eens een whats app. Dit is het meer niet en toch verdwijnt er dan 20 euro????? Hoezo dan internet gebruik. Ik heb geen internet abonnement dus als ik gebruik maak van internet dan doe ik dat thuis op de laptop. U stel het op prijs dat u mijn vraag beantwoordt maar het is nog geen antwoord op mijn vraag/probleem. mvrgr, Linda Hoedjes 194935 (klacht) p.s. bedankt voor de 10 euro door u gecrediteerd

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

13 years ago - Beste Linda, Waarschijnlijk heeft je toestel automatisch verbinding gemaakt met het internet. Dit kan bijvoorbeeld komen door Apps of door een (automatische) update. Dit is natuurlijk niet handig als je geen internet bundel hebt. Ik wil je dan ook adviseren de instellingen van je toestel na te kijken of een Internet BloX te activeren via je My Vodafone account. Zo voorkom je onverwachte internetkosten. Graag gedaan in ieder geval! Met vriendelijke groet, Serkan Vodafone 24/7 Web Crew