My complaint:

Op 19 april een Samsung Galaxy Ace bij Hi KPN te Purmerend gekocht. Ik zou € 55 terug krijg aan Kickback binnen 3 weken. Direct de formulieren terug gestuurd en 6 weken later nog niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd naar [email protected] maar ik krijg geen eens reactie terug. Vandaag naar de winkel geweest waar ik de telefoon gekocht en die belden voor mij naar het KPN hoofdkantoor. Vervolgens kreeg een meneer aan de telefoon die Jisse heette en zijn achter naam wilde hij niet zeggen. Maar hij vertelde op botte wijze dat hij niets voor me kon doen en dat ik gewoon moest wachten. Hij kon deze afdeling niet bereiken maar wist wel dat ze het druk hadden. Het kon nog wel 2 maanden duren maar ik moest maar geduld hebben. Meneer Jisse vond verder maar dat ik zeurde. Toen ik meneer Jisse ging vertellen dat ik dit verhaal op klacht.nl ging publiceren, smeekte hij mij zijn voornaam niet tenoemen. Walgelijk !!. U kunt meneer Jisse bereiken de Hi klachten afdeling onder het nummer 06-12001200. Belt u hem vooral !!! Hij kan alleen niets voor uw doen en na uw € 55 kickback, ach daar kunt u naar fluiten.

Desired solution:

Mijn € 55 kickback ontvangen. Ik begrijp dat ik niet de enige ben die dit geld niet terug krijgt. Ik heb gegoolged en er zijn meerdere die hun geld niet ontvangen. KPN verkoopt dus telefoon onder false voorwendselen. Koopt u dus vooral niet bij KPN HI