Complaint: Samsung Galaxy S Advance 275/500 mb geen sms kunnen ontvangen

user-151696 on 09 January 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisteren bericht ontvangen via Klacht.nl Weer de stappen gevolgd die door HN opgegeven worden “simkaartje eruit, batterij eruit, 15 minuten wachten en vervolgens een aantal stapjes via instellingen netwerk enz. Het is WEER niet in orde. Kunnen ze hier nu echt werkelijk dit niet oplossen of schrijven ze maar wat en zetten vervolgens bij de klacht opgelost, omdat ze anders een overkoepelend orgaan op hun dak krijgen. Je wordt er moedeloos van. 9 januari zou ik weer nieuw beltegoed hebben. Helaas ook dit is niet in orde.

Desired solution:

??????????????????????????????

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Comment by poster of the complaint

13 years ago - zie nieuwe klacht. U bent zeer slecht bezig. Ik kan nog steeds geen sms ontvangen. Het op 12-1-2013 ontvangen bericht is een voicemail voor een gemiste oproep. Ik heb u reeds talloze malen vermeld dat ik wel berichten kan ontvangen van HN en Vodafone maar niet van andere providers. Het is te bizar voor woorden maar dit duurt nu al sinds 10 december 2012.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - U zegt in uw antwoord u doet uw uiterste best. Daar twijfel ik ten zeerste aan. U wacht tot ik een bericht van Vodafone of HN ontvang en vervolgens plaatst u snel een bericht op deze site en doet hoegenaamd of de klacht is opgelost. Hoe vaak moet ik het nog zeggen?????

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik zou er nog eens goed naar kijken want ik heb op 12 januari geen enkele sms verstuurd. Ik ben hoogst verbaasd dat jullie nog steeds niet begrijpen waar het over gaat!!!!

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Kooy-van den Heuvel,

Wij hebben zojuist gezien dat je op 12 januari jl. om 15:55 uur een sms hebt verstuurd en dat deze is aangekomen bij diegene naar wie je deze verstuurd hebt. Mocht er toch iets niet goed gaan, laat het ons dan even weten. Dan zullen wij ons uiterste best doen om het op te lossen.

Met vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

All complaints of