Complaint: Samsung galaxy S2

user-73409 on 09 December 2011 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

2,5 maanden geleden heb ik een nieuwe Samsung gekocht, na de eerste week begon de telefoon kuurtjes te krijgen, hij opende applicaties uit zichzelf, kan geen applicaties downloaden, geeft aan dat er een USB verbinding is terwijl dit niet zo is, springt plotseling aan als ik er niks mee doe. Ik ben 2 keer naar de HI winkel geweest in Tiel waar ik heb gekocht heb en zij zeggen dat ik hem moet updaten, dit heb ik tot 2 keer toe gedaan en er is nog steeds geen verbetering!

Desired solution:

Een nieuwe Samsung galaxy S2, ik betaal per maand 40 euro, en heb zelf nog 150€ moeten bijleggen voor de telefoon. Voor dat bedrag mag dit absoluut niet!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Mike.Mulders, Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is. Wij adviseren u dan ook om met uw telefoon langs te gaan bij een van onze Samsung Premium Points voor een harde reset. Indien dit de storing niet oplost, kunnen zij jou eventueel verder helpen door het toestel ter reparatie op te sturen naar een van onze reparatiecentra. Het voor u dichtstbijzijnde Premium Point kunt u terugvinden via de volgende link: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben klant geadviseerd over hoe hulp te krijgen met het resetten en/of het ter reparatie opsturen van het toestel.

All complaints of