My complaint:

Ik heb voor mijn dochter op woensdag 27/07/2013 een Samsung Galaxy S2 Plus i9105 White online besteld en direct betaald via iDeal. Ik heb ook meteen een mailtje ontvangen met een bestelnummer. Alleen bleef het daarbij.
Maandag geprobeerd te bellen. Het vaste nummer bestaat niet en het mobielnummer is de voicemail van vol.
Dan maar mailen, maar helaas geen respons.
Hoe krijg ik nu mijn geld terug ?

Desired solution:

Een reactie van Trowaa.nl met daarin de bevestiging dat het toestel geleverd wordt en dit ook daadwerkelijk doen.
Of per direct het bedrag á € 245,- terugstorten.