My complaint:
Ik heb een abonnement met de samsung galaxy S4 afgesloten en ik heb hem al bij de reparateur liggen. Hij is door derden op de grond gevallen en is verzekeringswerk geworden. En omdat het een lease toestel is kan ik gebruik maken van de smartcare voor reparatie. De monteur is netjes bij me geweest en heeft mijn S4 meegenomen voor reparatie.
Maar en nu komt het… Ik krijg een samsung galaxy MINI als leen toestel ervoor terug. Ik vind het schandalig dat jullie me die telefoon hebben geleend. Ik betaal een duur abonnement bij jullie en ik krijg een MINI. Nou mijn handen zijn groter dan de MINI dus IK KAN NIET FATSOENLIJK WHATSAPPEN, MAILEN, SMS EN, ALLES WAAR EEN TOETSENBORD VOOR NODIG IS… IS HEEL VERVELEND EN STOREND !!! Als ik op facebook kijk… moet de MINI constant laden omdat ie zo traag is, bij het kijken van mails moet ik hem handmatig vernieuwen oftwel de mails zelf laden, Hij is te klein voor mijn vingers en ga zo maar door.
IN DE WINKEL IS MIJ GEZEGD DAT IK EEN SOORTGELIJK TOESTEL ALS LEENTOESTEL KREEG. MAAR DIT IS GEEN SOORTGELIJK TOESTEL !!!!! DE S4 WORD VERGELEKEN MET EEN MINI. EEN LACHERTJE !!!
DOOR MIDDEL VAN DEZE MAIL DIEN IK EEN OFFICIELE KLACHT IN !!!!!!
Ik heb net gebeld met de HI en ze konden me niet helpen omdat het besturingssysteem van de S4 en de MINI android is. Dus soortgelijk !!! Ja AMMEHOELA… het gaat me hierbij niet om de mooiigheid of hoe die eruit ziet hoor.. maar gezien de klachten die ik met de MINI heb vind ik dat hier wel naar gekeken mag worden. Is een duidelijk verschil dus.. ALS IK EEN BIEFSTUK BESTEL GA IK TOCH OOK NIET AKKOORD MET EEN GEHAKTBAL… OF WEL ????
Ik vind dat ik net behoorlijk ben afgescheept aan de telefoon… onder de noemer van WE KUNNEN JE NIET HELPEN !!!!
Lekker sociaal ook !!! Er is niet meegedacht met mijn klacht en ik voel me niet serieus genomen door de Hi.nl
En dat als trouwe klant.. Als ze te weinig abbo geld ontvangen zeg ik toch ook niet… IK KAN JE NIET HELPEN !!!
Ik ben echt boos nu !!!
En er werd gevraagd om een provider in te vullen, maar Hi staat er niet bij dus werd KPN B.V en Hi is daar een onderdeel van. Maar ik krijg straks natuurlijk als antwoord dat deze klacht niet bij de KPN hoort maar bij de Hi…. pfffffffffffffffff……. En ik word misschien wel van het kastje naar de muur gestuurd… Pffffffffffff…
Desired solution:
Een ander toestel DUS NIET DE SAMSUNG GALAXY MINI... ( een galaxy ace of zo...) EN WAT VRIENDELIJKER PERSONEEL DIE IETS IN DE AANBIEDING HEBBEN EN MET JE MEEDENKEN IPV. "WE KUNNEN JE NIET HELPEN".
