user-164993 on 03 March 2013 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
geachte, klacht medewerker, heb een nieuwe mobiel gekocht vroeg of hij hem in wilde stellen dit deden ze niet meer, een schande is het, ben toen naar hi gegaan en die heeft hem ingesteld en het e-mailadres er bij.
een kompensatie
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste frans sparidaens 74,
Vervelend om te horen dat je je bezoek aan een van onze winkels op deze manier hebt ervaren. Op het moment dat een mobiele telefoon bij ons wordt gekocht worden normaliter de basis instellingen voor je ingesteld. Het instellen van e-mail is echter iets dat je zelf moet doen. Vaak wordt, als je er specifiek om vraagt en het moment het toelaat, er wel een uitzondering gemaakt. Dit is echter geheel aan de medewerker. Om deze reden kan ik je ook niet meer aanbieden dan mijn excuses voor deze situatie. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
