Back

Complaint: Samsung garantie op draagbare harde schijven door Seagate afgehandeld

user-116180 on 18 July 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kocht anderhalf jaar geleden een Samsung draagbare harde schijf zonder voeding (2.5 inch) Samsung produceert geen draagbare harde schijven meer en de garantie op de schijven wordt nu door Seagate afgehandeld.

Seagate stuurt mij ipv een andere Samsung schijf (ivm garantie) een Seagate schijf. Wegens geen voorraad meer van Samsung schijven, ze zijn op. Ik ben niet tevreden over deze Seagate schijf, er zit een gammele extra plug op.

Desired solution:

Ik wil dezelfde Samsung schijf weer. Of een vergelijkbare (snelheid, betrouwbaarheid, formaat, gewicht, leeftijd, opslag capaciteit) van Samsung of een andere gerenommeerd merk. In overleg.
Seagate maakt geen schijven meer zonder dit plug systeem dus een andere Seagate schijf is geen oplossing.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Thekid1, Wij adviseren u om contact op te nemen met Seagate, daar onze HDD-divisie evenals de garantie-afwikkeling met betrekking tot onze harde schijven per december 2011 aan hen is overgedragen. Hierin kunnen wij u helaas niet verder van dienst zijn. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik heb allang contact met Seagate opgenomen maar die hebben geen Samsung schijven meer op voorraad. Ik heb een Samsung schijf gekocht, dus is Samsung verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie, niet Seagate.

Message from Samsung

13 years ago - Beste Thekid1, Zoals reeds aangegeven, is de garantie-afwikkeling in december 2011 overgenomen door Seagate. Dit betekent dat Samsung hier niets meer mee te maken heeft. Om deze reden adviseren wij u om contact op te nemen met Seagate voor verdere afhandeling van de garantie. Dat zij niet meer over Samsung harde schijven beschikken, betreuren wij, echter worden deze niet meer door ons geproduceerd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geadviseerd om contact op te nemen met Seagate voor reclamaties met betrekking tot Samsung harde schijven, daar onze HDD-divisie per december 2011 aan hen is overgedragen. Wij kunnen de klant daarom geen oplossing bieden.

All complaints of
Report your complaint about Samsung
How works Klacht.nl