user-138363 on 01 November 2012 about Samsung in category Electronica Merken
In Juli 2010 deze koelkast gekocht en nu zijn de leidingen waar de koelvloeistof doorheen loopt al helemaal verrot. Daardoor doet de vriezer het nu niet meer.
Garantietermijn is net verstreken en nu moet ik alsnog
€ 182,- maximaal betalen!
Ik wil helemaal niks betalen. Deze leidingen hadden nu nog lang geen gebreken mogen vertonen.
Een nieuwe koelkast of een gratis reparatie zonder enige bijkomende kosten
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from Samsung
13 years ago - Beste Rosapostma, Wij begrijpen dat uw koelkast gerepareerd dient te worden. Helaas valt uw koelkast buiten de vastgestelde termijn van de garantieperiode, hierdoor kan een reparatie alleen tegen betaling plaatsvinden. Wij zien dat er een plafondbedrag van 182 euro is vastgesteld aan de hand van uw aankoopdatum en uw aankoopbedrag. Dit houdt in dat de factuur voor u, nooit hoger kan uitvallen. Indien de reparatiekosten hoger uitvallen, zal Samsung het resterende bedrag voor haar rekening nemen. Wij horen graag van u indien u hier gebruik van wenst te maken. Met vriendelijke groet, Rekesh Samsung WebCare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Rosapostma,
Wij begrijpen dat uw koelkast gerepareerd dient te worden. Helaas valt uw koelkast buiten de vastgestelde termijn van de garantieperiode, hierdoor kan een reparatie alleen tegen betaling plaatsvinden.
Wij zien dat er een plafondbedrag van 182 euro is vastgesteld aan de hand van uw aankoopdatum en uw aankoopbedrag. Dit houdt in dat de factuur voor u, nooit hoger kan uitvallen. Indien de reparatiekosten hoger uitvallen, zal Samsung het resterende bedrag voor haar rekening nemen.
Wij horen graag van u indien u hier gebruik van wenst te maken.
Met vriendelijke groet,
Rekesh
Samsung WebCare
