Complaint: Samsung Gratis 2x 3D brillen en €50 huurtegoed bij aankoop Led TV

user-63145 on 26 September 2011 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 28juli hebben wij een led tv gekocht (UE40D6200 3D LED tv). er was een aktie we zouden 2x 3D brillen en 50 euro huurtegoed krijgen, 50 euro retour bank en de 2x 3D brillen. hebben wij tot op heden niet ontvangen heb 2x gemaild geen reactie ontvangen heb 2x gebeld ik zou bevestiging ontvangen via mail maar ook niet gebeurd,ik hoor helemaal niets meer ook niet dat er vertraging opgelopen is of een bevestiging niks, als de producten niet binnen 2 weken worden geleverd gaan we de consumentenbond inschakelen en gaan we er een zaak van maken want dit is te gek voor woorden.

Desired solution:

we willen binnen 2 weken de 2x 3D brillen ontvangen en de €50 huurtegoed!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Mweijmans, Wij betreuren het feit dat de levering van de SmartPack dusdanig lang op zich laat wachten, alsmede de gebreikkige communicatie naar u toe. Wij delen u echter mede dat, indien uw aanvraag aan de actievoorwaarden voldoet, de SmartPack gedurende de komende 2 weken wordt opgestuurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from Samsung

14 years ago - Beste Salim64, Graag horen wij van u of u de SmartPack ondertussen heeft ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

user-63145

Responded on 25 October 2011 at 10:43

Het heeft veelste lang geduurd uiteindelijk wel gekregen waaar ik recht op had maar een paar maanden later pas

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben geen reactie meer van klant ontvangen. Indien er geen oplossing is gekomen, adviseren wij de klant om opnieuw contact met ons op te nemen via www.samsungworld.nl.

All complaints of