My complaint:

Ik heb Nov 2011 een Samsung S2 aangeschaft met een 2 jarig abbonement. Nu is mijn telefoon vorige maand van de trap gevallen en heel display gebroken , je mag dagelijks hopen dat the swype nog werkt. Nu Vodafone gebeld voor een evt oplossing maar wilde hier niet aan mee werken omdat ik pas Juli 2013 evt kon verlengen , lekkere klantenservice als je al 15 jaar klant bent en nog nooit problemen heb gehad met een telefoon of wat dan ook. Wat ik vreemd vind is dat mijn vrouw vorig jaar een BB Bold had die op een gegeven moment alleen nog maar een blauw scherm gaf. En na een telefoon gesprek met Vodafone mocht zij haar abbonement verlengen en een nieuwe telefoon uitzoeken , het rare is dat zij nog 7 mnden contract over had en wel mocht verlengen door de omstandigheden , heel erg raar. Ben echt een beetje klaar met Vodafone na 15 jaar!!!

Desired solution:

- Zou graag gewoon me contract willen verlengen en een nieuw toestel willen hebben , dezelfde oplossing als mijn vrouw.