My complaint:

wij hebben 2 jaar en 3 maanden geleden een samsung lcd tv ( type le40a552) gekocht en, je raad het al, net buiten de garantie termijn gaat de tv kapot. tv gaat niet meer aan en rode lampje blijft knipperen, voeding dus kapot. samsung opgebeld en omdat het net buiten de garantie viel zou ik dus een coulantie regeling krijgen! 200 euro zou ik minimaal moeten betalen!!! hoezo coulantie? tv staat trouwens nooit in de stand by mode. ik vraag dus ook dat dat toch niet mag voor een tv die pas 2 jaar oud is? antwoord: nee, dat zou niet mogen maar van de zoveel duizenden tv”s zit er wel eens een slechte bij. ja, dan hoef ik toch niet te betalen voor een tv die jullie slecht afleveren? tv heb ik naar een plaatselijke reparateur gebracht en met maken en nieuwe voeding was ik 135 euro kwijt, dus een stuk goedkoper dan de “coulantieregeling” van samsung, nee, de servie van samsung is zeeeeeer slecht! nooit meer iets van samsung!

Gewenste oplossing

geld terug voor de reparatie