13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

13 years ago - Beste Sjakie53, Voor een dergelijke storing, adviseren wij u om de televisie ter reparatie aan te bieden. Buiten de periode van fabrieksgarantie van 2 jaar, vindt een reparatie vanuit Samsung echter enkel plaats tegen betaling. Wij bieden daarbij wel een maximaal bedrag dat ons reparatiecentrum aan u mag berekenen, waarbij Samsung een deel van de kosten op zich neemt. Dit bedrag is enkel gebaseerd op aankoopbedrag en aankoopdatum. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare https://www.samsungworld.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

13 years ago - Waardeloos deze reactie! Ik wordt er gewoon boos van. Deze tv vertoond klachten die je niet mag verwachten als consument na 2,5 jaar. Samsung pak je verantwoordelijkheid en los dit correct op. en zadel mij niet op met 279€ aan kosten. Ik als consument kan aan dit probleem niets maar dan ook niets doen! Dit is een fabricagefout of iets dergelijks geen gebruikersfout. Morgen komt monteur ben dus benieuwd. Wordt vervolgt.

13 years ago - Gisteren is de Firma Selectro langsgeweest (reparatiebedrijf wat repareerd voor Samsung. Monteur op het afgesproken tijdstip aanwezig en met een half uurtje sleutelen kwam de aap uit de mouw er was een stukje tape losgegaan in de tv en dit kwam voor het beeld. Er zou een rekening worden opgestuurd. Wat verbaasde mij vandaag gebeld door Selectro en de meneer aan de telefoon vertelde mij dat hij voor mij contact op zou nemen met Samsung om te proberen dit toch geheel onder garantie bij samsung te claimen . Deze PRO actieve manier van service verlenen vindt ik super en gaf mij een veilig gevoel van zakendoen. Nogmaals Selectro een dikke 10 voor de aanpak van mijn probleem. order nr 7010/7847 ref nr hs 28189 sel 01