My complaint:

onze samsung tv van 10 maanden oud kreeg ineens slecht beeld, wazig, veel contrast tussen donker en licht, soms alleen geluid en helemaal geen beeld. we hebben de tv terug gebracht naar de mediamarkt, de medewerker daar constateerde ook slecht beeld en ghosting. tv opgestuurd naar samsung, die heeft hem nu al 18 (!) dagen in bezit, en die zegt de klacht niet te zien. ze vragen of het aan onze provider kan liggen? vreemd als je het slechte beeld ook ziet als je een dvd kijkt, en zelfs in een filiaal van de mediamarkt het beeld hetzelfde is. ik voel mij niet serieus genomen en heb het idee dat samsung me probeert af te schepen.

Gewenste oplossing

een nieuwe tv van hetzelfde model, of een andere tv of geld terug. 10 maanden is echt te belachelijk voor een tv van bijna 500,= om al klachten te geven, en mijn vertrouwen in samsung is sterk gedaald.