My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 26 augustus 2008 een plasma televisie gekocht van samsung nu heb ik rechts onderin de hoeken twee zwarten vlekken zitten. Ben extra verzekerd bij Actua hun iemand gestuurd van Selecto Service Group deze heeft met de televisie open gemaakt en deze proberen schoon te maken echter maakt hij een sensoor kapot in de televisie waardoor de afstand bediening het net meer doet en er zitten nog steeds zwarte vlekken in het beeld scherm tevens tril het beeld scherm nu ook. Zegt men nu dat het komt door rook schade van kaarsen terwijl ik geen kaars in de beurt van de televisie heb gehad. En dat het niet onder de garantie valt terwijl hij wel eerst met zijn handen eraan heeft gezeten. Als het niet onder de garantie valt moet je ook met je handen van de televisie afblijven lijkt mij. Nu extra schade om even een mannetje aan mijn televisie heeft gezeten. Zou binnen twee dagen terug gebeld worden echter was dat niet gebeurd. Toen toch maar zelf gaan bellen en er werd mij medegedeeld dat ze er niks meer aan deden. Lekker is dat heb je een televisie van 1599,00 Euro. En een extra verzekering van 160 euro.

Gewenste oplossing

Televisie moet gemaakt worden of een nieuwe televisie