My complaint:

ik heb mijn abonement verlengt
kreeg me samsung s4 27 april geleverd
ivb met me vakantie heb ik hem pas 3 dagen geleden open gemaakt
tot mijn verbazing zit er een kras in het scherm en laad hij ook niet op!!

meerdere malen gebelt met vodafone

krijg ik te horen ja is jou probleem
had je hem eerder open moeten maken !!
je heb 7 dagen na de levering om hem retour te sturen
hoe kan dat als ik op vakantie ben
en de kosten zijn ook voor mijn rekening !
dit klopt gewoon niet
en wordt ik gewoon weg in me oor op gehangen door vodafone
ik ben al zoveel jaren klant bij jullie
gaan jullie mijn zo behandelen
ik wil gewoon een nieuwe samsung s4
ik heb echt spijt dat ik bij jullie mijn contract heb verlengt
is dat zo een kleine moeite om het toestel om te ruilen
jullie leveren een kapotte toestel dat is toch mijn probleem niet ! volgens jullie natuurlijk wel !
als hier geen gepaste oplossing komt neem ik gerechtelijke stappen ik hoop dat het niet zo ver hoeft tekomen

mvg

Desired solution:

een nieuwe samsung galaxy s4 black mist