Complaint: samsung smart TV

user-143706 on 21 November 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de tv gekocht. Thuis aangekomen alles aangesloten alles naar wens. Het actie formulier ingevuld en aan alle spelregels voldaan. Blijkt naar een maand dat ik niet aan de spelregels voldoe, ik woon namelijk in Duitsland. Dan mag je niet aan de actie meedoen. ik vind het jammer dat zo met de regels word omgegaan. Ik heb niet de kans gehad om zelf te bepalen, of ik dan de tv wel of niet gekocht zou hebben.

Desired solution:

Ik zou nog graag in aanmerking komen voor de actie.
Zoals ik die heb doorgegeven.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Threes, Wij vinden het heel vervelend om te vernemen dat u niet in aanmerking komt voor deze Samsung actie. Wij verwijzen u voor de Nederlandse voorwaarden naar onze website: www.samsung.com/nl Met vriendelijke groet, Rekesh Samsung Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Samsung heeft niks opgelost, alleen maar verwezen naar hun spelregels. Maar ze vergeten hun 1.4 van de voorwaarden (advies). Die heb ik niet gehad, anders had geen zin om de formulieren op te sturen. Het is altijd makkelijk om te wijzen op de voorwaarden na die tijd, bij mij komt dan het gevoel boven van kopers misleiding.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De klacht is helemaal niet opgelost, ik ben niet tevreden zoals Samsung de zaak afdoet. Ik eis nog steeds dat ik in aanmerking kom voor de actie. gr threes

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Threes,

Wij vinden het heel vervelend om te vernemen dat u niet in aanmerking komt voor deze Samsung actie. Wij verwijzen u voor de Nederlandse voorwaarden naar onze website:
http://www.samsung.com/nl

Met vriendelijke groet,

Rekesh
Samsung Webcare

All complaints of