My complaint:

Eind november 2012 een samsung smart tv gekocht met als actie gratis tablet.
Er wordt je door de verkoopmedewerkers verteld dat je een formulier moet opsturen inc. kopie kassabon en originele streepjes code en dat je dan een tablet opgestuurd krijgt. Peace of cake volgens de medewerkers. Deze handelingen vericht en opgestuurd naar Samsung.
Nu na 5 weken nog geen reactie ontvangen?!
Samsung helpdesk gebeld kost je ook nog eens geld 80c per minuuut. Eindelijk een medewerker aan de lijn die veteld je nog zonder te lachten dat er niks is ontvangen is en dat dit nog mogelijk is??? En verder kunnen ze niks voor je betekenen. Ja je moet voor 15 januari via een site je klact melden en dan maar hopen. WAARDELOOS geregeld bedankt SAMSUNG.

Desired solution:

Laat je klanten niet in het ongewise en hou ze niet aan het lijntje. Als Samsung met een actie komt dan deze ook uitkeren/uitbetalen binnen redelijke termijn.