My complaint:

Kan het formulier (retour € 20,–) niet vinden en ook niet printen?
Na lang zoeken gevonden, ingevuld, proberen te printen en lukt gewoon niet.

Desired solution:

Beste Samsung, stort gewoon die € 20,-- retour op mijn rekening (141496355) voordat de actietermijn verloopt.
Waarom zo moeilijk doen en de consument het bos insturen.