user-65821 on 14 October 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Mijn moeder en broer kochten tegelijk bovengenoemde apparaten. En jawel, net 3 jaar oud beiden stuk!
Geen garantie meer.
Kennis van ons kocht dubbeldeurs Samsung koelvriescombinatie ook in het derde jaar stuk!
Geen garantie, bellen naar Samsung kost alleen maar geld en je krijgt geen oplossing!Ook de leverancier kan niets doen!
No frost systeem: waardeloos!!
Het uit de handel nemen van no frost apparaten.
Telefoonkosten terugbetalen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste klant, Wij betreuren het feit dat u storingen ondervindt aan deze koelkasten. Het is echter mogelijk dat een koelkast onverwachts toch een defect vertoont. In deze gevallen bieden wij aan om het toestel bij u thuis te komen repareren. Om deze reden adviseren wij u om beide koelkasten ter reparatie aan te bieden bij uw verkoper, of via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Onze koelkasten worden geleverd met een garantieperiode van 2 jaar. Buiten deze periode, vindt een reparatie dan ook enkel plaats tegen betaling. Deze reparatie wordt dan echter wel onder coulance uitgevoerd. Dit houdt in dat Samsung een deel van de reparatiekosten op zich neemt en de kosten voor u niet hoger komen te liggen dan een maximaal bedrag, welk enkel afhankelijk is van de leeftijd van het toestel en van het aankoopbedrag. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant uitgelegd hoe hij de koelkasten ter reparatie aan kan bieden, dat deze mogelijk binnen coulance worden gerepareerd, evenals wat de coulance van Samsung inhoudt.
