My complaint:
Ook ik, en zeker ook mijn twee zoontjes, zitten met smart te wachten op de twee 3d brillen, leg het maar eens uit dat ze nog steeds maar niet komen.
Desired solution:
Dat ik zsm de brillen etc...ontvang
Complaint: 3d brillen actie
user-61149 on 09 September 2011 about Samsung in category Electronica Merken
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Kolfoort, Wij begrijpen dat u uw SmartPack nog niet heeft ontvangen. Vanwege het onverwacht grote succes van deze actie, is een vertraging opgelopen in de levering van de SmartPacks. Wij zien dat u wel al een bevestiging heeft ontvangen dat uw SmartPack is goedgekeurd. Wij bevestigen u hiermee nogmaals, indien u deze bevestiging inderdaad heeft ontvangen, dat u de SmartPack zult ontvangen, zij het helaas met vertraging. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - ik ga ervanuit dat het zo geregeld wordt maar het zo mooi zijn geweest als Samsung zelf de klanten inlicht over evt. vertraging etc...
Message from Samsung
14 years ago - Beste Kolfoort, Wij betreuren het feit dat u de brief niet heeft ontvangen waarin u werd geïnformeerd over deze vertraging. Hievoor bieden wij u onze excuses. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij hebben klant opnieuw bevestigd, aangezien zijn SmartPack al is goedgekeurd, dat deze spoedig wordt opgestuurd.
