Klacht ! 50 euro retour aktie KLACHT.nl

My complaint:

op 21-2-2013 heb ik een samsung galaxy Y gekocht van 99 euro.
er was een aktie dat ik 50 euro retour zou krijgen. Ter plekke met behulp van de medewerker van de kpn winkel alle benodigde afschriften gemaakt en opgestuurd.Niets meer gehoord!
Ik heb gebeld en gemaild en tot 2x toe naar de winkel geweest en daar hebben zij mij weer geholpen met mailen, opnieuw heb ik bonnen en van het doosje een bewijs opgestuurd en nog
hoor ik maar Niets!~Waarom niet?
Zelfs niet een bericht dat er iets fout gegaan is of zo.
Helemaal niets!

Desired solution:

Ik wil een bericht horen wat er mis gegaan is.Mijn naam en adres zijn wel bij de telefonisten bekend.

En ik wil die 50 euro retour.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

12 years ago - Beste Galaxy Y, Naar aanleiding van uw vraag hebben wij contact opgenomen met de actieafdeling. Zij geven aan dat zij uw aanvraag niet kunnen terugvinden, zij hebben gezocht op de volgende gegevens: - Naam - Telefoonnummer - Mobielnummer - E-mailadres - Postcode Wij adviseren u om de benodigde documenten nogmaals te versturen. U kunt hier het registratie formulier invullen: http://www.samsung.com/nl/promotion/bij-aanschaf-galaxy-y-cashback/index.html Indien u dit toestel heeft aangeschaft i.c.m een KPN/HI/Telfort prepaid abonnement, adviseren wij u via deze link contact op te nemen met de actieafdeling, omdat dit dan een promotie van KPN/HI/Telfort betreft: http://www.prepaidkorting.nl/contact Demba Samsung Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Galaxy Y,

Naar aanleiding van uw vraag hebben wij contact opgenomen met de actieafdeling.
Zij geven aan dat zij uw aanvraag niet kunnen terugvinden, zij hebben gezocht op de volgende gegevens:

- Naam
- Telefoonnummer
- Mobielnummer
- E-mailadres
- Postcode

Wij adviseren u om de benodigde documenten nogmaals te versturen.
U kunt hier het registratie formulier invullen:
http://www.samsung.com/nl/promotion/bij-aanschaf-galaxy-y-cashback/index.html

Indien u dit toestel heeft aangeschaft i.c.m een KPN/HI/Telfort prepaid abonnement, adviseren wij u via deze link contact op te nemen met de actieafdeling, omdat dit dan een promotie van KPN/HI/Telfort betreft:
http://www.prepaidkorting.nl/contact

Demba
Samsung Webcare

Complaint: 50 euro retour aktie

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: