Klacht ! aanschaf datum 09-03-2009, defecte voeding buiten garantietermijn 3jaar: 06-06-2012, tft KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een Samsung tv/pc lcdmonitor, type T220HD aangeschaft
op 9 maart 2009, garantietermijn 3 jaar. Op 06-06-2012
opgestuurd naar Samsung voor reparatie.(defect buiten garantietermijn). Bericht ontvangen van Samsung (11-06-2012)totale reparatiekosten E 116,10.(voeding [printplaat vervangen.
Aanschafbedrag van apparaat E 222,67.
Reeds gelezen over diverse klachten op binnen-buitenlands fora over defecten binen 4 jaar bij Samsung monitoren.(voeding/ipboardprobleem)
Ik had ook al eerder een defect bij een tv-pc/lcdmonitor
933HD, hierbij is binnen de garantietermijn van 3 jaar, ipboard vervangen.
Een monitor dient volgens mij, minimaal 5 jaar mee te gaan.
Heb om coulanceregeling gevraagd. Reparatiebedrag staat niet in verhouding tot aanschafbedrag.

Desired solution:

Coulanceregeling
-referentie SMS4121636734, monitor LS22TDDSUV/EN,
sn TD22H9MS217296E

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Message from Samsung

13 years ago - Beste lionek, Voor Samsung monitoren met een aanschafdatum van voor 1 april 2010 geldt een garantieperiode van 3 jaar. Buiten de garantieperiode vindt de reparatie uitsluitend plaats tegen betaling. Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant uitgelegd:
Voor Samsung monitoren met een aanschafdatum van voor 1 april 2010 geldt een garantieperiode van 3 jaar.
Buiten de garantieperiode vindt de reparatie uitsluitend plaats tegen betaling.

Complaint: aanschaf datum 09-03-2009, defecte voeding buiten garantietermijn 3jaar: 06-06-2012, tft

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: