My complaint:

Mijn laptop gekocht in februari 2010. De accu is nu volkomen dood. De Samsung helpdesk gebeld, die mij wist te vertellen dat een accu niet in de laptop mag blijven als deze te vaak op netstroom draait. Nu heeft Samsung op de laptop een programmaatje draaien, genaamd “battery life extender”. Dit heb ik geconfigureerd als laptop voornamelijk gebruikt op netstroom. Battery life extender geeft keurig aan dat de accu 80% wordt opgeladen en als dat niveau is bereikt, dan stopt het laden. Mijns inziens een prima oplossing, echter de batterij moet nu vervangen worden, en dat na 6 maanden. Samsung geeft als oplossing: “Koop maar een nieuwe accu”, terwijl men wel schermt met 1 jaar garantie op de accu.

Gewenste oplossing

Een nieuwe accu.