My complaint:

Ik twijfelde tussen een i-pad en een Samsung tablet, en werd uiteindelijk verleid door de actie van de Samsung tablet, waar je een gratis toetsenbord werd beloofd.
Ik heb alle codes uitgeknipt, factuur opgestuurd, gegevens opgestuurd etc zoals gevraagd. Toen kreeg ik een melding dat ik de foute code stuurde. Dit klopt niet, ik heb voor de zekerheid alle codes gestuurd ik had, zowel van de binnendoos als van de buitendoos, alles geniet zoals gevraagd etc. Maar de contactpersoon in het bedrijf die de actie opvolgt (want dat is niet Samsung zelf) blijft me enkel hetzelfde verhaaltje mailen, maar bellen is niet mogelijk, ze kan me ook geen scan bezorgen van wat ik dan wel stuurde etc. Het is echt hopeloos. Heb ook bij Samsung zelf geprobeerd, maar daar krijg je dan ook zo’n helpdesk-medewerker aan de lijn die altijd hetzelfde herhaalt, namelijk dat zij niet over de actie gaan dus dat ik met dat bedrijf contact moet nemen. DUS niemand die me kan helpen, niemand met wie je een deftig gesprek kan voeren, enkel een massa aan zinloze mails en geen toetsenbord. Wat een service! Ik ben niet van plan nog iets bij Samsung aan te kopen!

Desired solution:

Iemand aan de lijn van Samsung zelf (en de juiste afdeling) die me te woord wil staan en me kan helpen en uiteraard het toetsenbord - de reden waarom ik de tablet kocht!!